本专业立足民航业和旅游业的发展需要，以服务为宗旨，以就业为导向，以工学结合为平台，以校企合作为途径，以国际合作为特色，培养具有良好职业道德、较强岗位实践能力、岗位专业综合服务能力及岗位应变能力和可持续发展能力的，从事客舱服务、民航地面服务、旅游酒店及其他管理服务等工作的高技能人才。

本专业培养德、智、体、美全面发展，具有良好职业道德和人文素养，掌握民航服务礼仪、客舱应急、乘务空防安全等基本知识，具备服务意识和安全意识，具备客舱服务与安全管理能力，从事民航服务与安全管理工作的高素质技术技能人才。

培养掌握民航空中服务操作与管理的专业基础知识和技能，能从事航空空中乘务服务与管理的高级技术应用性专门人才。

该专业部分院校对英语有较高学科要求,身高、体重、外貌、普通话等要求。 新高考省份部分院校该专业科目要求如下： 物理、化学（二选一） 地理、历史（二选一） 地理、历史、生物（三选一）

1．具备对新知识、新技能的学习能力和创新创业能力； 2．具备不同机型机上应急设备及客舱设备的操作能力； 3．具备维护客舱安全和客舱秩序的能力； 4．具备维护客舱整洁和舒适的能力； 5．掌握餐饮服务和特殊旅客服务的知识与技能； 6．掌握海关、移民、检疫等规定的相关知识与解答相关问题的技能； 7．掌握飞行原理、航线相关知识与解答相关问题的技能； 8．熟练掌握中外文广播词和客舱广播的技巧； 9．了解航空地面旅客服务的操作流程与要求。