本专业遵循着简单规范、实用有效的原则，对电力公司客户服务管理制度的系统化设计，以实现电力公司与电力客户的有机合作，并将设计重点放在全心为顾客服务的方案设计上，进而完善了电力公司与客户之间的美好合作制度。这对我国目前电力公司开展有效的客户服务管理具有重要的指导意义和应用价值。

本专业培养德、智、体、美全面发展，具有良好职业道德和人文素养，掌握电工、电子、电机基本知识，具备业扩报装、抄表核算收费、装表接电、用电监察、客户服务能力，从事电力营销、客户服务及管理等工作的高素质技术技能人才。

从事太阳能光伏发电系统制造企业或应用企业，从事太阳能光伏发电系统的安装、调试、运行、维护、检修和技术管理工作；风力发电制造企业或发电企业；从事发电装置运行操作及安装、检修等技术及管理岗位工作。

电力客户服务与管理专业主要招收的是理科专业,物理学的好的学生还是有一定优势的.

1．具备对新知识、新技能的学习能力和创新创业能力； 2．具备正确使用常用电工、电子仪器仪表能力； 3．具备业扩报装能力； 4．具备装表接电能力； 5．具备营销自动化系统使用能力； 6．具备电力市场营销及管理能力； 7．具备安全用电、合理用电的宣传能力； 8．具备依法合规处理供电纠纷能力。