1.酒店接待
经过企业的培训后,独立完成接待宾客、预订房间、提供咨询或相应的服务协助等工作,基本上都能够达标。如果用心工作,考虑周到,定会得到不少好评。
近年来,中国的酒店数量不断增多,规模不断扩大,行业蓬勃发展。与很多行业不同,酒店业很乐意招聘应届毕业生,尤其对有实习经验、年轻肯干的毕业生青睐有加。
2.客户服务人员
在企业的新人培训中,要接受系统的专业培训,学习内容很多,考核往往也很严格,但经过“特训”后留下的人员,在客户服务中心处理业务、接待咨询、电话沟通等日常工作基本能够胜任。
保险公司每年都会定期面向应届毕业生招聘大量客户服务中心工作人员,近年来很多大型知名企业也陆续将公司的客户中心进行外包,因而客服人员的岗位需求依然很大。若可以承受住工作压力的话,在获得高价值工作体验的同时,自己处理各类问题的能力也将得到很大的提升。
重视细节,迟到永远不是小事,你上班能迟到,见客户一定也会迟到,你做PPT有错别字,你写合同难道会不出错?小事不小,细节决定成败。开会谈话时带上纸笔,第一,这是体现尊重,第二,别太相信自己的记忆力。
当你提出建议时,不能光说想法,没有数据和依据的支撑。不要动不动就敲主管的门,“老大怎么办”,请示问题说方案,不要给你的主管问答题,也不要给他判断题,要给他选择题,思考的过程才能带来你的成长,证明你的存在意义。