1、客服呼叫中心呼叫中心是大型物流企业的重要部门,客服工作应能够了解现有产品的类型及其特点,认真接待客户,满足客户的各种咨询和需求,提供专业有效的服务。确认商品订单的相关信息,解读物流信息。利用服务沟通技巧,营造良好沟通氛围,从而提升客户回访成功率及满意度。
信息化环境下,客服的工作显得越来越重要,接电话是最基本的,还需要大数据分析,转向智能化客服。
2、HR人力资源管理不少物流公司都有人事岗。人事岗不是说物流专业的不能做,大家都学习过人力资源管理,做一些人事专员助理还是可以。有很多的企业都有着企业大学,京东、顺丰的企业大学做得有声有色,那么企业大学的培训岗位,非常适合女性。
女生在一线的话基本都是出纳的角色,就是坐在柜台里面做开单、货物追踪、客户回访、账目核算等日常工作,进入职能部门的话要看你具体在哪个岗位了。上班规定时间是早上八点半到晚上五点半,但是会有加班,加班情况也是视具体情况定的。