(2021年版)
一、考试科目及分值比例
专业综合卷满分为350分,考试时间150分钟。考试内容及分值比例如下:
公共事务管理模块 约占50%(175分)
应用文写作模块约占20% (70分)
公共关系模块 约占30% (105分)
二、试卷结构
1.考试题型及分值比例
单项选择题约占22.9%(80分),多项选择题约占11.4%(40分),判断题约占17.1%(60分),简答题约占8.6%(30分),综合应用题约占20%(70分),应用文写作题约占20%(70分)。
2.试题难易比例
容易题约占 35%较易题约占 30%
中等难度题约占 20%较难题约占 15%
三、考试范围及要求
本大纲列出的综合卷考试要求,分为了解、理解、应用三个层次。
1.了解:含义、特点等。主要应用在单选、判断题型中。
2.理解:原则、方法等。主要应用在多选、简答题型中。
3.应用:运用相关基础知识解决实际问题,会写应用文。主要应用在综合应用题、应用文写作题型中。
【公共事务管理模块】
一、秘书工作及其发展趋势
1.了解:我国秘书工作的发展趋势,秘书工作的主要任务。
2.理解:秘书工作的基本属性。
二、秘书工作的基本原则、特点和作用
1.了解:秘书工作的环境——领导活动,领导者包括领导人、领导班子、领导机关,秘书工作的特点和作用。
2.理解:秘书工作的核心——领导意图,领导意图的形成,秘书工作在领导活动中的作用及特点,秘书与领导者相处的基本原则。
三、信息与秘书工作
1.了解:信息及其分类、特征,信息在秘书工作中的作用,信息工作的特点、原则、基本要求,信息收集的内容、渠道、方法,信息的储存和传递。
2.应用:信息的整理加工。
四、辅佐决策
了解:秘书工作在决策中的地位和作用,科学决策及决策程序。
五、检查督办
了解:检查督办工作的主要目的,秘书部门检查督办工作的一般方法。
六、沟通协调
了解:沟通协调的内容、特点、原则、要求和方式方法。
七、调查研究
1.了解:调查研究的方式、方法。
2.应用:秘书调查研究的一般程序,调查分析与研究。
八、会议工作
1.了解:会议的要素、种类、作用。
2.应用:会议前期准备工作的内容、基本方法,会议中的组织服务工作,会议后的善后落实工作。
九、信访和值班
1.了解:信访的含义,信访工作的原则、范围、特点,信访工作的基本要求,单位值班的工作内容和主要制度。
2.理解:处理来信的主要程序、方法、要求,接待来访的基本程序、要求。
3.应用:处理来信、来访。
十、日常事务
1.了解:印章的种类、作用与使用要求。
2.理解:内宾、外宾接待工作的基本要求,领导接待和群众接待的基本原则,接打电话的基本原则。
3.应用:接打电话,合理安排领导公务活动。
十一、保密工作
1.了解:秘密的类型、范围与密级,保密的纪律与责任。
2.理解:保密工作的原则、措施与方法。
十二、秘书的基本素养、条件和职业道德
1.了解:秘书人员的素养要求,知识结构与能力要求。
2.理解:秘书人员的职业道德。
十三、文书拟写
1.了解:公文的含义、特点、种类、作用、语言特点,起草公文的要求,通知的概念、分类,通报的概念、分类、特点,请示的概念、特点,批复的概念、特点,函的概念、分类、特点,计划的概念、种类、特点、结构,总结的概念、分类、特点、结构,简报的概念、种类、特点,启事的概念、分类、特点,感谢信的概念、特点。
2.理解:通知的结构,通报的结构,请示的写作要求、结构,批复的写作要求、结构,函的结构,简报的结构,启事的结构。
十四、文书办理
1.了解:发文办理程序,印装要求,收文办理程序,公文处理工作的基本原则,文书的清退与销毁,清退的范围、交接手续,销毁的范围、程序、方式。
2.理解:行文规则,行文规范,格式规范,文档人员的职业责任、职业道德、职业素养、职业形象。
十五、纸制文件的档案管理
1.了解:归档文件整理的相关概念、基本原则、归档范围,档案、文书的含义,文书与档案的联系和区别。
2.理解:归档文件的组件、分类、排列、编号、装订、编目、装盒,纸制档案管理的接收归档、整理上架、安全保管、登记统计、提供利用。
十六、电子文件与数字档案管理
了解:电子文件的含义、特点,数字档案的含义、特点,电子收文和发文步骤,电子文件管理的原则,档案数字化的含义、基本要求,数字化的方法,电子文件的销毁,光盘的种类、收集、整理、归档利用、安全维护,电子文件归档的步骤,数字档案归档、利用步骤。
【应用文写作模块】
一、行政公文
应用:能根据材料制发(修改)红头文件。主要文种:通知、通报、请示、批复和函。
二、事务应用文
应用:能根据材料撰拟(修改)事务应用文。主要文种:证明信、申请书、简报、启事、感谢信、倡议书、会议记录、意向书、经济合同、计划、总结。
【公共关系模块】
一、形成意识
1.了解:公共关系的含义。
2.理解:公共关系的基本特征。
二、调查分析
1.了解:社会组织的含义、类型,公众的含义、分类。
2.应用:公共关系的工作过程。
三、信息交流
1.了解:传播的类型、媒介。
2.应用:信息的收集与传播。
四、沟通协调
理解:组织内部、外部的公共关系。
五、培养素质
1.了解:公共关系人员的形象,公共关系人员的基本条件。
2.应用:公共关系人员的能力。
六、交际礼仪
1.了解:一般社交礼仪,对外交往礼仪。
2.应用:不同场合的社交礼仪。
七、语言表达
1.了解:交际技巧。
2.理解:语言表达的基本要求。
八、演讲商谈
1.了解:演讲的特点、风度,商谈的基本原则和过程。
2.理解:演讲的语言技巧。
3.应用:商谈的策略和技巧。
九、活动策划
1.了解:公共关系活动的方式。
2.理解:公共关系专题活动。
2.应用:公共关系策划。
十、形象塑造
1.了解:公共关系广告的含义、类型及其与商品广告的区别。
2.理解:良好组织形象的作用,公共关系广告的效益评价。
十一、危机管理
1.了解:危机的种类、特点。
2.应用:危机预测和处理。
十二、市场开拓
1.了解:市场构成和市场观念的演变。
2.理解:推销策略和技巧。
3.应用:自我推销。
注:
1.考试内容以考纲规定的范围为准,原则上不指定考试教材版本,参考教材为:
(1)《秘书实务》,徐飚主编,高等教育出版社,2019年6月出版
(2)《应用文写作基础》(第三版),张金英主编,高等教育出版社,2019年11月出版
(3)《公共关系基础》(第三版),孙宝水主编,高等教育出版社,2021年5月
(4)《文书拟写与档案管理》,马永飞、孙大江主编,高等教育出版社,2017年8月
2.上述参考教材中,公文格式规范如与2012年中共中央办公厅、国务院办公厅颁布的《党政机关公文处理工作条例》、国家质量监督检验检疫总局制发的《党政机关公文格式》(GB/T 9704-2012)矛盾,则以《党政机关公文处理工作条例》、《党政机关公文格式》(GB/T 9704-2012)为准。