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相关部门要加强监管，完善市场准入机制，打击哄抬价格等违法违规行为，净化行业生态。业内也要加强自律，共同维护行业健康发展。既要了解录取规则、院校特色，也要倾听学生的个性、兴趣，进行个性化指导。服务机构应靠专业性立足，不搞焦虑营销。
花钱填报志愿，靠谱吗？
今年第三批新高考改革试点的8省市迎来“首考”，志愿填报也采用全新模式，具体分为“院校专业组”和“专业(类)+院校”两种类型。其中，江苏、福建可报40个志愿，湖南、湖北、广东有45个，重庆、河北有96个，而辽宁多达112个。
由于往年志愿填报数据参考价值变低，一些焦虑与迷茫的考生和家长转而投向服务机构寻求帮助。《工人日报》记者采访了解到，志愿填报服务机构通过整合院校信息和录取规则，的确可以帮助不少家庭节省时间、化解焦虑。与此同时，部分机构也存在价格虚高、数据陈旧、夸大宣传等现象。
市场鱼龙混杂
志愿填报服务机构一定靠谱吗？来自北京的小舟去年参加高考，虽然购买了报志愿服务，但权衡之下，他最终没有采用机构的方案，“服务机构在实际操作中过于保守，目标就是确保你有学上，家长不找麻烦。”
“不能把命运交到别人手里。”小舟感叹道，自己身边就有被机构误导的例子，“我同桌超常发挥，比我高20分，但志愿报得太低，最后跟我上了同一水平的学校。”
此外，一些从业者的资质也经不起推敲。某机构工作人员称，一对一的老师都有8年以上经验，而该机构成立仅3年。除了提供志愿填报服务，培训志愿规划师也是其主营业务。“线下集中学习4天，总裁亲自培训，全部费用仅需6980元，便可获得高考志愿规划师(高级)证书。”负责人赵老师告诉记者。
来自内蒙古的高先生是一家志愿填报机构的加盟商，他透露，很多家长反映，AI系统的数据陈旧甚至错误，填报结果不如市面上一些免费系统靠谱。“我要求退费后，对方开始胡搅蛮缠。他们不允许加盟商在群里交流，后来我发现受骗的人不少。”
“填报志愿是个性化服务。”21世纪教育研究院院长熊丙奇认为，共性的系统无法解决个性的问题。“有的机构过于依赖大数据，将分数作为筛查学校和专业的唯一指标。行业的快速扩张也使咨询人员产生缺口，从业者资质良莠不齐。”
高价志愿填报服务靠谱吗
在天眼查搜索“高考志愿”显示有2029条相关信息；企查查数据显示，78%的高考志愿填报相关企业成立于近三年，今年前5月新注册301家，同比增长90.5%。这些“野蛮生长”的机构给出的建议靠谱吗？真的能做到“一分不浪费”？极目新闻记者对武汉市场进行了调查。
一般咨询机构的建议功利性较强，因为它们会承诺“掉档”退费。但多名大学招办老师表示，在平行志愿填报规则下，掉档是极小概率事件，机构以此为底线，会导致轻视考生的初心，导致填报比较保守。记者甚至在一家机构看到，工作人员表示可以帮家长“劝”孩子换专业，比如一名武汉第20中一名女生想填园林专业，最终被做工作选了政史类专业；一名12高女生想填某985高校的工业设计专业，在机构的指导下，也改成了师范类专业。