客服 呼叫中心
呼叫中心是大型物流企业的重要部门,客服工作应能够了解现有产品的类型及其特点,认真接待客户,满足客户的各种咨询和需求,提供专业有效的服务。确认商品订单的相关信息,解读物流信息,利用服务沟通技巧,营造良好沟通氛围,从而提升客户回访成功率及满意度。
信息化环境下,客服的工作显得越来越重要,接电话是最基本的,还需要大数据分析,转向智能化客服。
HR 人力资源管理
不少物流公司都有人事岗,人事岗不是说物流专业的不能做,大家都学习过人力资源管理,做一些人事专员助理还是可以。
有很多的企业都有着企业大学,京东、顺丰的企业大学做得有声有色,那么企业大学的培训岗位,非常适合女生。
货代
由于女生细心的特点,非常适合货代行业。工作环境主要港口码头、飞机场、物流园区等,工作与市场、客服、业务结算合作完成。
国船公司、货代公司,注意,是跨国外企。外企的流程、福利、氛围都比国内企业好很多,虽然你进去只能从一颗螺丝钉做起,但真的会学习到很多知识,各方面都有提升。
货代行业目前是趋于饱和的状态,货代公司那么多,竞争压力大,市场竞争激烈,导致价格也越来越透明,不管是直客还是同行,都能从更多渠道获得更多信息去作对比,最后再来压价,所以不管是操作文件还是sales,压力都很大。
财务
不少物流公司都有财务岗,财务岗不是说物流专业的不能做的,大家都学习过经济学管理,有的同学还有初级会计师证书,做一些财务专员助理还是可以。
在物流领域,越来越多的岗位与财务相关,网络货运人、质押监管、租赁融资、支付结算.......